Introducción

En Lorenzo Agencia, queremos garantizar su satisfacción con nuestros servicios. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir situaciones en las que solicite un reembolso.

Servicios No Reembolsables

  • SaaS: No realizamos reembolsos por pagos ya efectuados en nuestros productos SaaS.
  • Desarrollo a Medida: No se realizarán devoluciones una vez que el proyecto haya sido entregado.

Cancelación de Servicios

  • SaaS: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin embargo, no habrá reembolso por el período ya pagado.
  • Desarrollo a medida: En proyectos en curso, podrá cancelar el servicio, pero deberá cubrir los costos generados hasta ese punto.

Tiempo de Reembolso

En los casos donde aplique un reembolso (errores de facturación, pagos duplicados, etc.), se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Contacto

Para cualquier solicitud de reembolso, contáctenos en: [email protected].